首先找到要退货的商品，点击退货/退款>02选择你要申请的服务类型，退货还是仅退款，点击退货按钮，进入退货界面>03在退货退款下，填写退货退款原因、退款金额、说明及凭证(可填可不填)，点击提交申请按钮>04提交完成后，卖家处理退货申请，同意或不同意>05同意之后，买家退货给卖家，就是发送快递，将快递单号填写相应位置>06卖家收到商品后，在网上确认收货，退款将会返回买家账户>07退货完成，该项交易则会被系统自动设置为关闭状态