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　　各位，我们都知道，赞美别人是一门艺术，如果你运用得当，它会变成一种犀利的武器，让你战无不胜，攻无不克，可是，如果你运用得不好，就会让别人觉得有拍马屁的嫌疑，有的时候反过来会让别人觉得你做人不够真诚，如果马屁拍在马腿上，那效果可能更会适得其反。那我们到底应该在赞美客户的时候应该如何去做呢？

　　一、赞美别人一定要真诚而又热情！

　　我们有些同仁，去拜访客户的时候，知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边，又期期艾艾，半天说不出来，有的时候即使说出来了，要么就是声音小得象蚊子，要么就是断断续续，给别人感觉是挤牙膏一样，半天才挤出来一点，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的人了。所以，你要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方

　　二、赞美别人要注意别出心裁。

　　我记得金庸的武侠小说〈天龙八部〉里面，有一个星宿派的掌门星宿老怪，非常喜欢他的弟子对他阿谀奉承，他的那些弟子也非常肉麻，老是说他：星宿老仙，法力无边，神通广大，威震中原什么的，不过，这些奉承的话总是总是千篇一律，没什么心意，老怪听多了也没什么特殊的感觉。可是，他的弟子里面有一个人，就是鬼精灵的阿紫，她每次奉承起她师父来，却总能别出心裁，与众不同，所以老怪平日里面总是最喜欢她。这虽然是个反面例子，可是我们也能看出来，赞美一个人一定要注意与别人不一样。

　　三、赞美别人要善于把握机会。

　　赞美别人一定要善于把握机会，当然，这种机会不是说有就有的，如果没有的话，我们应该怎么办呢？没有机会就要创造机会。一般来说，我们在拜访一个客户，至少有如下几个机会去赞美他。第一个：我们跟他刚见面的前面一分钟以内，可以通过对他和公司的初步印象去赞美。例如我刚才在第一大点里面说的例子，我一般都会在见面第一句话或者短暂介绍后马上开始赞美。然后是在沟通的过程当中，你可以通过他的话语当中找到可以赞美他的地方，当然，这个时候赞美要尽量不着痕迹，不要太过明显，但又要让对方听了非常舒服。

　　四、赞美别人最好是通过他人之口。

　　我曾经跟我团队里面以前的一个同仁叫林长国的去拜访一个客户，这个客户姓盛，在拜访他之前我们先去拜访了我的客户邬惠珍邬总，在跟邬总谈话的时候，我们聊到了这个盛总，她说他们认识，盛总比她年轻，公司做得却比她的大。于是，当我们在拜访盛总的时候，我就故意说：盛总，我们刚从邬惠珍邬总那里出来，当时我们谈到您，她说您的公司做得比她的大得多，还说您是一个非常年轻有为的优秀的企业家，现在一看，果然名不虚传！盛总听了就很高兴，对我们也就热情许多，后来再跟他一沟通，当场就决定安排6个人过来参加我们当时尚致胜老师一天的销售课程。所以那次林长国卖了6张尚致胜老师的票，原因即在于此。所以我们去拜访客户的时候，我们可以找一些他认识的或者是同行业的企业家做例子，然后通过这些企业家的口来赞美他，如果他跟姚总熟悉，那我们可以通过姚总的口来赞美他，但记住，千成不要随便用姜老师的口来赞美，除非他跟姜老师确实单独相处过，否则人家不太会相信。

　　五、赞美别人也要聚焦一处。

　　一般来说，我们通常赞美一个人，可以通过如下几个角度来进行赞美：一是他的外在形象，有的威严，有的儒雅，有的很有亲和力，有的风度翩翩，有的充满活力。二是他的公司建筑，他的办公室的装修摆设，你可以看出他的个人爱好，公司实力，实在什么都没有，你可以说这里风水好。三是他取得的成就，如果成就大的，你可以让他回忆他的企业经历，然后找机会赞美。四就是他的其他爱好，例如他喜欢研究书法，佛学，易经，风水，体育，政治，历史等等。五，他的家人，有些人，他自己做了多大的成就他都不觉得有什么也不起，但是如果你赞美一下他的小孩，他一定会非常高兴。当然前提是你见过他的小孩本人并且你确定他非常疼爱他的小孩子。当然，还有其他很多的角度，但是不管是什么角度，不管你赞美他的哪一点，你在赞美他的时候要注意聚集一处。不要兵力分散。

　　六、赞美别人不仅仅是靠嘴巴说。

　　赞美别人，有的时候需要肢体动作的配合，这样才能将赞美的效果达到极致。

　　七、赞美别人适度，要恰到好处。

　　不要太夸张。赞美要适度，要有所保留。要在比较中赞美，在夸奖对方的同时，让对方意识到自己优点和存在的差距。这样，对方对你的赞美会更加深信不疑。 赞美别人也是一项能力，需要我们不断地去修炼才能得到提升。告诉大家一个方法，如果我们每天给自己一个任务，那就是真诚地赞美你周围的人，每天至少真诚赞美5个人以上，这样，不但你的人际关系会快速地得到提升，而且你赞美别人的能力也会得到极大的提高！

　　最后，告诉大家一句话：学会赞美，你将拥有无比快乐的人生

　　我们常说，要给客户塑造推崇感、满足感和优越感。适度的赞美不但可以拉近人与人的距离，更能够打开一个人的心扉。

　　同样，作为一名销售人员，我们也需要用赞美的语言去满足客户的心理需求，从而增加客户进店的概率。

　　那么怎么用赞美的语言去夸客户呢？这里确实有小技巧，要注意把握分寸，夸人不到位，很容易就“马屁拍到马腿上”，分享4个小技巧，希望对你有帮助

　　一、 赞美从一个点开始

　　我们赞美客户是需要理由的。在与客户沟通的过程中我们不可能凭空捏造一个点就去赞美客户，而是应该从客户身上的某一点着手去赞美他们。

　　比如，从客户的兴趣爱好、为人品质、工作能力、家庭事业、待人接物、着装礼仪等方面去夸奖他们；再比如，抓住客户身上的细节去称赞他们等等。只有从一个特定的、符合事实的点展开去夸奖他们，才能让客户感受到你的诚意，进而留下良好的印象。

　　二、 赞美要更符合实际情况

　　从客户的优点着手赞美客户是一个不争的事实，但在称赞时要对既定的事实加以赞美，要具象化，要符合实际的情况，这样才会让客户感觉到你的赞美是真心的，没有过度夸张的地方。

　　三、 赞美时可适度指出客户的变化

　　赞美时适度指出客户的变化会让客户有惊喜之感，让客户的心理有种莫名的喜悦。这就好像你做了造型，在等待别人的夸奖，但是别人都没有发现，只有一个同事发现并指出了你的变化所给你带来的喜悦一样，这样会让你觉得自己很有存在感，让你心情愉悦。

　　可以从外形、体态、着装、精神面貌等等，你可以从客户的一些小细节入手，尽情展示你的细心，细微之处见真情。

　　四、 用自己的语言表达出赞美之情

　　赞美贵在自然，需发自内心，不要矫揉造作。人与人虽然不同，但在情感上大多是很有共性的，你不喜欢的态度，客户就不会喜欢，你喜欢的说话方式，客户可能就不会反感，将心比心才能引起客户的共鸣。

　　你的问题问得非常精准。“恰到好处”这个词用得非常巧妙，固定了回答方向。

　　赞美得太虚别人反感，但夸奖是人际沟通的润滑剂。都喜欢听别人夸自己好、优秀，这是人性的本质。但有的人看了真不想夸，但又不得不夸。我们往好的一面看，世界都是美好的。世界上从来不缺少美，只缺少发现。多发现别人的长处。多往别人好的一面看，觉得别人还是挺好的。

　　恰到好处的夸奖从来不是按剧本出牌。如果老是死板硬套的按固定的套路去夸别人，达不到效果也就罢了，有时可能适得其反。客户来谈判的一般就是老狐狸，就像马要拉屎一样，你把尾巴一抬，别人就知道你要干什么。

　　个人有三个建议：

　　1、应景。本来今天是晴天，你要跟客户去扯雨天。你看到雨天客户去接孩子，说他好有爱心。难道客户晴天做的事就没有爱心了。一般初次见面的客户，他是不会和你聊家庭的。

　　谈客户从第一次见面到走心一般有三个阶段。A、点头之交，这种一般只会跟你聊大环境，比如天气、景点。B、谈工作，就事论事。C、聊生活、爱好，客户愿跟你聊这个话题，成交率能达到80%以上。

　　2、随机。客户已经给菜点好了，可以夸他懂生活、有艺术，点得一手好菜（你要能把这个菜的好处说出来，会比较完美,这个是靠积累），客户给你子，比较有绅士风度。客户站起来迎接，有礼貌，文质彬彬。对他的穿着、气质赞美一遍总不会错。

　　3、走心。这个就要具体到某件事、某个点上。你夸他长得帅。在广东男的别人都会叫你靓仔，女的都会叫你帅哥。你夸别人长得帅还不如夸他鼻子、嘴……好看。

　　能恰到好处的夸奖还是要靠平时积累。如果照本宣科是没有用的。林志玲为什么这么多人夸她好看，还不是因为她的大长腿。想夸别人腿好看时，平时起码要分辩、积累什么样的腿好看。

　　腿等重要部位不适合第一次见面就夸，这会让别人觉得尴尬。

　　3 个维护老客户的技巧

　　其实大家都明白一个道理，开发一个新客户是成本是维护一个老客户的 10 倍， 可是还是很多人没有认真去对待，而且每个人都有自己的人脉，做一个销售人员一定要想到每个客户背后的价值！

　　一、关注客户的朋友圈好的心态去做，就当作一个朋友一样，定时抽 60 分钟去关注你的老客户的朋友圈，去评论下，其实这个动作很简单，不需要花费很多时间的。 前期你的客户少的话，可以每天用 30 分钟去关注下，你的客户多 电话，就轮流去关心，每天养成一个习惯去做这个事情。 现在有不少人都是在想如何去开发新客户，没有把时间规划好，我觉得每天要去关注意向顾客和老客户，这样才是合理的安排。

　　二、送惊喜特别是长期的老客户，或许你觉得这个人的人脉情况非常好，一个月可以送一次礼物，其实礼物不重要，重要的是你在做这个动作。 人都是感情动物，对这些细小的关怀很敏感，也很在乎，每个人都希望得到被关怀，这是人性！ 当然在寄快递的时候，一定要配合你手写的卡片，这个也是一个细节，这也是最真实的关怀，礼轻情重。

　　三、聚会见面如果你的本地客户多，我建议你是组织一场聚会，说真的线下的感觉完全是不一样的，无论是代理聚会还是客户聚会，和线上完全是 2 嘛事。 文字—语音—电话—见面 反正我每次去参加聚会感触都非常深刻，感触都很深刻，彼此更深入的了解，还能找到更多的点子，好处多多的

　　赞美一定要建立在真实的基础之上。

　　尽管人人都希望被赞美，但当赞美一些不符合现实的东西时，被赞美的人往往会产生“他说的是我吗”的想法，同时，也会得出“这是一个虚伪的人，他所说的话不值得信任，他的商品更不值得信任”的结论。一旦客户得出这样的结论，那么销售人员再如何能言善道，也都将是徒劳。

　　用赞美架通桥梁，让客户产生优越感。

　　赞美别人也是一种美德，但最好不要说违心话。当你认为这样赞美最恰当时，那就赞美他几句，这就是所谓的极好的赞美时机。只要你的赞美有根据、发自内心，对方的自尊心被你所承认，那他一定会非常高兴。

　　有些销售人员可能会在夸奖内容方面有些困难，会有“我到底该赞美他哪一个方面呢”等这类问题。

　　经过分类，进行有效夸奖的手法有三种：

　　（1）夸奖对方所做的事。

　　如：“您发表了很多销售管理方面的文章，我都拜读过，真是我们销售员的圣经。”

　　（2）夸奖后紧接着询问。

　　如：“您真是又漂亮又时尚，您看这台笔记本又轻又薄，非常适合您的形象和气质。”

　　（3）代表第三者表达夸奖之意。

　　如：“我们总经理要我感谢您对本公司多年来的照顾。”

　　建立在真实基础之上的赞美才能够被人信服和接受。真实与否是区分真心赞美和阿谀奉承的关键，要想使你的赞美达到好的效果、不流于庸俗，就要谨记：真实的，才是人们喜欢的。世间万物都是如此。