百分百纯羊毛的衣服是不会起球的，如果混杂了其他材料就会起球了。你可以看一下你买的这件衣服内衬里的标签，那上面都写着衣服的材质的百分比。如果店家承诺你这件衣服是百分百羊毛，你就可以把聊天记录截屏，然后通过阿里小蜜进行申诉。但是大多数情况下，有的商家为了息事宁人，会给你打电话让你撤诉，然后给你一些补偿。到时候你看你是想要补偿还是坚决要退货。放心，淘宝客服会为你完美解决的！

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